Términos y Condiciones

1. Información general

Este sitio web es operado por Chimino Shop (en adelante, “la empresa”).
Al acceder y utilizar este sitio, así como al realizar pedidos, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

2. Naturaleza del servicio

Chimino Shop ofrece productos personalizados, incluyendo pero no limitados a:

  • Bordados en prendas (playeras, sudaderas, suéteres, etc.)
  • Diseños personalizados bajo solicitud del cliente

Debido a la naturaleza personalizada, cada producto se elabora bajo especificaciones únicas.

3. Proceso de compra

  • El cliente puede solicitar cotización a través del sitio web o WhatsApp.
  • El pedido se confirma únicamente después de:
    • Aprobación del diseño
    • Confirmación de detalles (talla, color, ubicación del bordado, etc.)
    • Pago total o anticipo (según se indique)

4. Pagos

  • Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles indicados por la empresa.
  • En pedidos personalizados, se podrá solicitar anticipo o pago completo antes de iniciar producción.
  • Ningún pedido se procesa sin confirmación de pago.

5. Tiempos de producción y entrega

  • Los tiempos de producción varían dependiendo del tipo de pedido y volumen.
  • El tiempo estimado será informado al momento de la cotización.
  • La empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por paquetería o terceros.

6. Cambios y cancelaciones

  • Una vez iniciado el proceso de producción, no se aceptan cancelaciones ni cambios.
  • Antes de iniciar producción, el cliente puede solicitar modificaciones.

7. Devoluciones y reembolsos

Debido a que los productos son personalizados:

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de:
    • Error atribuible a la empresa
    • Defecto de fabricación

En estos casos, el cliente deberá reportarlo en un plazo máximo de 5 días naturales después de recibir el producto.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Verificar que el diseño aprobado sea correcto
  • Confirmar tallas, colores y detalles
  • Proporcionar información clara y correcta

Chimino Shop no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

9. Propiedad intelectual

  • Los diseños proporcionados por el cliente son responsabilidad del mismo.
  • Chimino Shop no se hace responsable por el uso indebido de material protegido por derechos de autor.
  • La empresa podrá utilizar imágenes de los productos con fines promocionales, salvo que el cliente indique lo contrario.

10. Colores y variaciones

  • Los colores pueden variar ligeramente debido a:
    • Pantallas de dispositivos
    • Materiales textiles
    • Técnicas de bordado

Estas variaciones no se consideran defectos.

11. Uso del sitio

El usuario se compromete a:

  • No utilizar el sitio para fines ilegales
  • No afectar el funcionamiento del sitio
  • No realizar actividades fraudulentas

12. Modificaciones

Chimino Shop se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:
📱 WhatsApp: +52 5664101894